尊敬的客户：

为进一步提高客户服务水平，我行将于2026年5月15日至5月17日进行系统维护，维护期间部分业务的对外服务将受到影响，具体内容如下：

一、P3-建行生活领域系统

5月15日22:25至22:50，P3-建行生活领域系统实施投产，期间建行生活运营工作台的实物贵金属活动管理、会员管理、建行生活场景资源位管理、标签管理、聚合场景页面管理、好物推荐商品库管理、家生活相关配置、家生活生态管理业务无法办理。

二、智慧社保系统

5月15日22:30至23:30，智慧社保系统实施投产，期间34家分行社保业务客户的银企直连渠道的社保代发、惠民惠农补贴发放、医保业财一体化、社保业财一体化、北京公租房代发、社保职业年金归集等批量业务无法办理。

三、电子银行系统

5月16日01:15至03:15，电子银行系统实施投产，期间全渠道(企业网银、企业手机银行、商户网银、企业电话、企业短信、员工渠道)的对公电子银行合约的签约、维护、注销、操作员维护等电子渠道合约管理相关业务无法办理；全渠道的企业非同名限额管理，企业客户服务费缴费计费、欠费补缴、预缴，渠道限额管理，计扣费流水查询，扬帆一号平台相关业务无法办理；企业网银、企业手机银行、商户网银、企业电话银行等渠道的企业客户登录相关业务无法办理；直连渠道的银企直连客户签到相关业务无法办理；客户渠道管理平台上的企业客户管理、计费管理等境内对公业务无法办理；企业账户余额变动通知、商户收款消息通知延迟。

四、代收代付-大客户直连系统

5月16日00:00至01:30，代收代付-大客户直连系统实施投产，期间部分网银外联、网银直连客户发起的单笔代发代扣、交易明细查询业务无法办理。

五、财务会计.经费管理系统

5月16日01:20至04:10，财务会计.经费管理系统实施投产，期间智能经费系统PC端与移动端的事项申请、报销申请、各类审批/审核、入账、结算付款业务无法办理。

六、欺诈交易侦测系统

5月17日02:00至02:14、04:30至04:44，欺诈交易侦测系统进行灾备实战演练切换（正切及回切），期间商户、贷记卡、借记卡，对公业务、数币业务的反欺诈风险侦测服务暂停，无法生成交易告警信息及对交易进行阻断管控，外汇转账交易无法办理。

七、客户渠道相关系统

5月15日22:00至5月16日03:00，客户渠道服务系统实施投产，期间手机银行，对私及对公网银，电话银行等渠道业务可能会出现相关交易不稳定情况。

5月16日00:00至03:00，对公网银及对公手机银行系统实施投产，期间新加坡分行、法兰克福分行、约翰内斯堡分行、东京分行、首尔分行、纽约分行、悉尼分行、胡志明分行、台北分行、多伦多分行、澳门分行、伦敦分行、苏黎世分行、迪拜国际金融中心分行、纳闽分行、阿斯塔纳分行、建行亚洲、建行新西兰、建行马来西亚、建行欧洲阿姆斯特丹分行、建行欧洲米兰分行的网银渠道业务可能会出现相关交易不稳定情况。

请您根据自身的需要，提前做好相应安排，我行对由此给您带来的诸多不便深表歉意，敬请谅解！

中国建设银行股份有限公司厦门市分行

2026年5月15日